
Projets pour les
entrepreneurs
Réduire les délais de service
Objectifs
Résultats
Réduire l'insatisfaction des clients quant aux délais
Limiter le nombre de réclamations formelles
Parcours clients améliorés
Simplification des démarches
Réduction des temps de traitement

Assurer la continuité des affaires
Objectifs
Résultats
Etre prêt à fonctionner face à tout type de crise
Identification des activités métier critiques, des activités liées, des moyens nécessaires et des interactions entre services
Recensement de tous les moyens nécessaires et des besoins en tant qu'accès aux données et aux applications
Rédaction des plans de continuité des affaires

Revoir le processus de vente et mettre en œuvre un CRM
Objectifs
Résultats
Améliorer le suivi des démarches commerciales et l'atteinte des objectifs de vente
Fludifier le transfert d'information pour assurer la prise en charge des commandes
Processus de vente simplifié et harmonisé entre les différents commerciaux
Sélection et mise en œuvre d'un CRM en 3 mois
Tableaux de bord pour la direction et les managers
